1. Transporte e Entrega
A EMPRESA realiza entregas em todo o território nacional por meio de parceiros logísticos qualificados, incluindo Correios, Loggi e Jadlog, utilizando a plataforma Nuvem Envio.
Todos os pedidos são enviados com seguro, garantindo maior segurança ao cliente em casos de extravio, roubo ou avaria durante o transporte.
Adotamos rigor na seleção de transportadoras e no acompanhamento dos envios, utilizando sistemas de rastreamento para assegurar transparência e controle em todas as etapas do processo logístico.
Apesar disso, podem ocorrer eventuais intercorrências externas, tais como:
• Atrasos operacionais das transportadoras
• Condições climáticas adversas
• Greves ou paralisações
• Restrições de entrega em determinadas regiões
Caso ocorra qualquer problema com a entrega, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos intermediar a solução junto à transportadora.
Sendo constatado extravio, dano ou falha na entrega, a EMPRESA providenciará, conforme o caso, o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago.
2. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, permitindo o acompanhamento em tempo real da entrega.
O rastreio poderá ser realizado:
• Em nosso site, na seção “Rastreio”
• Ou diretamente nos canais das transportadoras:
• Correios: https://rastreamento.correios.com.br
• Loggi: https://app.loggi.com/rastreador/completo
• Jadlog: https://www.jadlog.com.br
As informações de rastreamento são atualizadas pelas próprias transportadoras, podendo haver variações no tempo de atualização.
3. Envio do Código de Rastreio
O código de rastreamento será disponibilizado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
Em períodos de alta demanda, promoções ou datas sazonais, esse prazo poderá sofrer pequenas variações.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP informado e na modalidade de envio escolhida.
Condições importantes:
• O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento
• Pode variar conforme a localidade e transportadora
• Eventuais atualizações são de responsabilidade da transportadora
Em situações excepcionais, poderão ocorrer atrasos.
Caso o prazo ultrapasse 30 (trinta) dias úteis, o cliente poderá optar por:
• Reenvio do pedido, sem custo adicional, ou
• Reembolso integral
5. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Em casos de:
• Endereço incorreto ou incompleto
• Destinatário ausente
• Área com restrição de entrega
o pedido poderá ser devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Após esse limite, o pedido poderá ser:
• Encaminhado para retirada (quando disponível), ou
• Devolvido ao remetente
7. Considerações Gerais
A EMPRESA acompanha todo o processo logístico e permanece à disposição para auxiliar o cliente em qualquer situação relacionada à entrega.
Recomendamos que o cliente acompanhe o status do pedido por meio do código de rastreamento e mantenha seus dados atualizados para garantir o sucesso da entrega
